‘Ateneo’ registra cada día 400 atenciones en el servicio de Información del Consistorio
Desde hace un mes, la Administración local comenzó a implantar esta experiencia piloto de gestión de turnos y esperas, que persigue eliminar largas colas
e. c.
Sábado, 12 de noviembre 2016, 09:32
Como ya anunció IDEAL esta misma semana, el Ayuntamiento de El Ejido comenzó la implantación, hace apenas un mes, del sistema pionero de atención al ... ciudadano Ateneo. Un sistema que persigue ahorrar tiempo y evitar largas colas a la hora de realizar trámites municipales, y que ha permitido registrar 400 atenciones diarias desde su puesta en marcha.
La experiencia piloto se lleva a cabo desde la oficina de Información al ciudadano, ubicada en la planta baja del Ayuntamiento ejidense. Su implantación fue posible gracias al convenio de colaboración suscrito entre el Ayuntamiento de El Ejido y la Agencia Tributaria. Se trata, según los propios técnicos y el alcalde ejidense, Francisco Góngora, «del mejor sistema de España en materia de gestión de colas».
En cuanto al tiempo de atención al ciudadano, la media radica en 4 minutos para asesoramiento e información y los 30 minutos para lo que respecta a la tramitación y gestión administrativa. Este gestor de colas permite realizar al personal de este servicio su trabajo con mucho más orden y una mejor dedicación hacia el ciudadano», ya que, desde el principio, el usuario va redirigido a la persona específica para recibir la atención que necesita de una forma más ágil y efectiva.
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