El Hospital de Poniente contagia optimismo a nivel nacional

Y es que como destaca Isabel Hernández, Gestora de Cuidados del área de Pediatría, «la humanización no depende de ratios, sino de querer hacer las cosas bien. Al final la humanización es un gesto, es intentar tratar a los pacientes como te gustaría que te trataran a ti y aunque la carga de trabajo sea mayor, esa actitud no la perdemos».

Esa humanización en la que tanto tiempo lleva trabajando el Hospital de Poniente y, concretamente en este caso, el área de Pediatría es el que le ha valido a Isabel Hernández,Gestora de Cuidados de este área, estar entre las cuatro mejores 'Manager Positiva' en los premios de la Fundación Hospitales Optimistas.

Unos galardones que tratan de premiar a los servicios que son capaces de desarrollar un ambiente de trabajo sano, seguro y un ambiente social que inspire a sus profesionales y que haga que desarrollen su actividad de manera más cómoda, porque al final redunda en una asistencia más cálida y de más calidad para el paciente.

En este sentido, Isabel Hernández es una mente inquieta, a la que le gusta siempre inventar y buscar aspectos en los que poder mejorar la atención y una embajadora de la humanización desde que comenzó a trabajar. Pero destaca que los verdaderos héroes son los miembros de su equipo. «Podemos tener los medios, pero si no tenemos el corazón no podríamos cambiar nada. Mi papel como Manager Positivo es darle a los profesionales las herramientas para que puedan tener un buen clima de trabajo y se sientan apoyados, pero tengo la suerte de que tengo un equipo muy participativo y colaborador que siempre quiere mejorar», afirma Hernández.

Premio al trabajo en equipo

Para esta profesional lo más importante de este premio es «el apoyo del equipo, porque ser seleccionada entre todos los hospitales de España en la categoría de menos de 50 profesionales, es gracias a todos los compañeros y eso me hace sentirme querida. Saber que tienes el apoyo de ellos es fundamental porque te impulsa a seguir trabajando y saber que estás trabajando bien».

Y es que son los propios compañeros a través de un cuestionario tipo tes de 51 preguntas sobre el clima de trabajo diseñado por un equipo de la Universidad Jaume I de Castellón el que sirve para valorar. «Nos presentamos porque es necesario medir y conocer en qué punto estás en un servicio para poder avanzar y mejorar», apunta Hernández, quien añade que «eso es lo que nos hace crecer como equipo porque los compañeros se sienten reconocidos y cuando uno se siente motivado trabaja mejor y al final eso lo percibe el paciente».

2021 trae una reforma del área de neonatos

El Hospital de Poniente está trabajando en el proyecto de reforma del área neonatal. Una iniciativa que está previsto que se desarrolle a lo largo de este año 2021, pero que ya se está proyectando.

En este sentido, si bien los padres ya pueden estar 24 horas al día si lo desean junto a sus pequeños, uno de los objetivos de esta reforma es crear espacios donde esos padres puedan tener más intimidad, por lo que se crearán box independientes.

«Los recién nacidos tienen que estar con sus padres y los padres son para nosotros el centro de la atención.No tratamos al niño de manera independiente, sino que tratamos a la familia como un todo», destaca Isabel Hernández, Gestora de Cuidados del área de Pediatría. Esta reforma vendrá a reforzar ese objetivo de hacer más cómoda la estancia.

Pediatría inicia un nuevo proyecto de Educación Sanitaria para padres

Hace 20 años que el área de Pediatría del Hospital de Poniente se propuso mejorar en un ámbito fundamental, el de conseguir un área más cálida y humana, y lo hizo poniendo en marcha la Comisión de Atención Integral al Niño Hospitalizado.

Hace unos dos años, el área de Pediatría se integró también en la Comisión de Humanización del Hospital.

En todo este tiempo han sido muchos y variados los proyectos puestos en marcha como el Hospital de Madres, el proyecto de 'Cuidados centrados en el Desarrollo' dirigido a bebés prematuros, o el de 'Siempre en Mi' para acompañar durante todo el proceso a esos padres que lamentablemente tienen que decirle adiós a su bebé.

En este sentido, el último proyecto sobre el que está trabajando el equipo de Pediatría del Hospital de Poniente es de 'Educación Sanitaria para padres'. «Estamos grabando unos vídeos donde los profesionales les explican a los padres temas que les preocupan», indica Isabel Hernández, Gestora del Cuidados del área de Pediatría.

Así, en estos momentos se están grabando vídeos sobre prevención en bronquiolitis y otro sobre covid-19. «Se trata de vídeos con los que queremos que los padres estén informados y de esa manera poder reducir su nivel de estrés y de miedo», indica Isabel Hernández.

Serán vídeos abiertos que se podrán consultar a través de un enlace en la web del Hospital de Ponientos. Aún no está activa, pero lo hará en breve, puesto que actualmente están trabajando en ese punto.